菲洛嘉活细胞研究中心(LABORATOIRES FILORGA SA) 是第一个提醒人们对活细胞胚胎疗法兴趣. 时至今日, 它已研制多种相关的产品. 并提供了品质及安全性保证.同时为人类带来无限的贡献。

  数十年来，我们一直是活体细胞研究的先驱，成功的把胚胎活细胞的特殊功效应用于抗衰老产品及护肤品中，在原料加工、制造和冷冻保存方面的能力都是首屈一指。菲洛嘉活细胞研究中心LABORATOIRES FILORGA对胚胎活细胞研究、生产及临床应用都已有丰富的经验。

   采用完全密封生产系统，空气洁净程度超乎美国太空总署（NASA）标准，而产品更符合生产药用品的GMP严格标准。而每种复方生物精华制剂中，各种生物物质以天然共生方式形成的特殊搭配，对特定的生物性活动提供明显的效果。

   活细胞疗法是利用年轻的细胞来刺激老化细胞的一种疗法，且胚胎期的细胞分裂密集，比成熟细胞活力强100倍，天然独特的活细胞，由于含有蛋白质，氨基酸，酵素，维他命及微量元素等可补充能量予疲倦的细胞改善微量循环状况。

法国菲洛嘉活细胞系列产品是由胚胎中萃取物，它有绝对安全有效。
菲洛嘉护肤系列是由本厂高级药剂师及生物医生精心研究之改革性护肤产品。

  主要成份由本厂科学研究员小心处理及测试, 经为活细胞抽取及提炼, 刺激健康细胞再生构成份子如胶原蛋白, 弹性蛋白, 维他命等元素, 以当中元素 - 维他命A可柔软肌肤, 维他命C可剌激再生, 维他命E可抗晒保湿, 维他命F可保护抗氧, 上述元素合成之配方, 可令肌肤充满活力, 弹性, 防止老化及黑色素增生, 有效改善皮肤组织。使产品达至最高的效果, 每个产品都加入其它成份, 使产生协同作用, 产生更大的活性和效力. 菲洛嘉护肤品一直是活体细胞研究先驱，成功地把胚胎活细胞的特殊功效应用于抗衰老产品及护肤品中，效果独特，被誉为最有效的预防及改善皮肤老化的产品。

  菲洛嘉对活细胞提炼的灵感, 来自博士Paul Niehans，Alexis Carrel菲洛嘉的研究资料, 每一实验室人员细心挑选新鲜细胞精华提炼并经过严谨的测试。

   菲洛嘉护肤产品系列所采用的细胞精华, 都是利用真正新鲜的细胞, 从没有经过冷冻过程, 所以能够使细胞复苏, 再次充满生命力, 这些元素是给皮肤纤维细胞的主要养料, 对细胞的重生极其重要。

品牌战略：以高科技塑造品牌力，用疗效打造产品力，成为抗衰老全球高档品牌

品牌愿景：创抗衰老第一品牌
品牌使命：传播西方领先科技，实现女性永保青春美丽梦想
品牌定位：抗衰老养颜专家
产品定位：高级尖端保养品
品牌口号：让您年年十八岁
品质特征：天然、安全、高效|

经营宗旨：致力于人类的健康和美丽，追求强强合作，追求共同发展

   随着社会的发展和人们物质生活水平的提高，消费者来美容院仅仅是美容，而是享受一种生活休闲方式。只有从顾客的角度去关心顾客的需求、解决顾客的不便，提供顾客所需要的、具有人文关怀的服务，才是商业企业保持长盛不衰的秘诀之一。20％顾客能为美容院带来较高利润，而20％顾客则占用较多企业资源却产生非常少的利润，其余60％的顾客产生利润与占用资源持平。因此，企业在投入更多的资源于这20％的目标顾客的同时，还需要有针对性的投入一定精力在处于中间层的60％顾客身上，争取培养他们成为忠诚的目标顾客。为了给目标顾客提供更多更好的服务，我们在原有基础上进一步拓展服务功能，努力为目标顾客提供尽善尽美的服务。

  公司根据经营定位，经过详细的调研，锁定了自己的目标顾客：上等阶层的中、下层和中等阶层，年收入在20万元人民币以上，年龄跨度为28—55岁、文化程度为大专以上的成熟富有的成年消费者，这一群体注重生活的品质，善于接收新观念、新消费；注重愉快感受，喜爱优雅购物环境，追求个性化的品牌和个性化服务，高品位、时尚气质、儒雅成功的商业人氏。
   坚持以市场为导向，以顾客满意为中心的服务宗旨。在以诚信为基础的“全方位服务标准”的控制下，服务质量管理控制系统逐步走向成熟，各个服务环节紧紧围绕着满足目标顾客的不同需求这个目标来开展，体现了栢利洋行特有的经营理念和经营特色。公司重点采取了建立服务质量的全程控制流程。推出了消费者投诉接待“一案一卡制”和建立了“诚信服务档案”，快速、准确、及时、有效处理好顾客投诉和服务质量投诉，还对现有的制度和规范不断完善与提高，做到一般投诉的完结率100％，顾客满意率达到98％。

实施全面的服务品质监察，夯实全员服务基石
  公司在内部考核办法中导入顾客满意度的考核和外部监测系统的测评方法。引导员工从观念上改变对服务的片面性理解，树立正确的服务理念，站在顾客的立场为顾客服务，改进服务质量，赢得目标顾客满意。
   公司从“阳光微笑”工程抓起，强化服务意识、提高员工的综合素质，规定不管是售前售中售后，都要在服务的全过程中体现热情、亲切的态度。为此专门编撰了《阳光微笑》手册，聘请航空公司的专业礼仪老师为一线管理人员进行礼仪培训。

在服务中提高科学技术含量，通过扩大商品的附加值才能增加目标顾客的忠诚度。
  在企业文化的长期沉淀下，企业精神不断地鼓励着有事业心和主动性的员工，为顾客提供超出职责范围的服务。正是这种设身处地为顾客所想的敬业精神和过硬的专业知识，才使栢利洋行积累了点滴赞誉。商业企业的支点就是诚信，正是通过诚信服务这一载体使栢利洋行获得了更多目标顾客的信任和关注。